有勇氣正視缺點,才有底氣改變?nèi)松?/div>
原來,我做什么都慢,但最多也就是被父母嘮叨,并沒有感受到其他方面的影響。直到大學畢業(yè)到銀行做柜員,才深切體會到慢帶給我的種種困擾。
辦理業(yè)務慢,隔三差五就被客戶投訴;班后結賬慢,最晚下班的永遠是我;考核時業(yè)務筆數(shù)最少,常被同事們認為我在故意偷懶。就這樣,慢影響了服務質(zhì)量,浪費了客戶時間,抽屜里的待辦業(yè)務也越積越多。
很長一段時間,我被強烈的無力感包圍,感覺到前途無望。但即便如此,我也從沒有想過要做點什么,總覺得性格是天生的,改不了。
后來,細心的主管看出了問題,安排我在另一位同事后面跟崗學習。于是,我開始認真觀察同事工作時的細節(jié)。
他專注力很強,辦理業(yè)務的過程中,眼睛緊
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