第一條，先算是非，后算得失。

做生意，每天都會(huì)算帳，錢(qián)進(jìn)進(jìn)出出，多了少了，你賠了我賺了，我賠了你賺了，每天都在算帳。但是在算帳的時(shí)候，我們往往注重財(cái)務(wù)、金錢(qián)、細(xì)節(jié)上的事情，卻忽視了要算另外一個(gè)帳，那就是是非——這個(gè)錢(qián)是不是該拿，是不是對(duì)，是不是符合價(jià)值觀?

就我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，是非比得失重要。你在跟人家討價(jià)還價(jià)之前，先算是非，后算得失，你就可以按照自己的價(jià)值觀，按照合規(guī)合法的方向，按照符合供需兩者道德的方法去做事情，你才能每一次都在正確的方向上。既使是損失一點(diǎn)錢(qián)，吃一點(diǎn)虧，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看你也能找回來(lái)。而且由于你先算是非，企業(yè)就能活得久，最后總是不吃虧的。所以，做生意，第一條就是先算是非后算得失，要避免只算得失而忘了是非。

第二條，平時(shí)比追求，戰(zhàn)時(shí)比底線。

做生意的過(guò)程中，難免有矛盾，有時(shí)候會(huì)不愉快，個(gè)別時(shí)候甚至?xí)舜蚬偎尽Ｓ龅竭@些問(wèn)題的時(shí)候，一定要記住一句話(huà)，叫「平時(shí)比追求，戰(zhàn)時(shí)比底線」。什么意思呢?

在正常情況下，大家競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是比追求，比價(jià)值觀，比愿景、使命，比商業(yè)模式，這些都是大家互相較勁的地方。有句話(huà)叫「比學(xué)趕幫超」，你在這些方面能做多好，你有什么樣的追求，可能會(huì)決定你最終能走多遠(yuǎn)。

但是，萬(wàn)一出現(xiàn)矛盾，你的「追求」體現(xiàn)在哪呢?體現(xiàn)在面對(duì)這些復(fù)雜矛盾的時(shí)候，你究竟用什么方式來(lái)處理。這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該特別注意對(duì)方的底線。如果對(duì)方的底線比較低，你要小心。因?yàn)榈拙€越低手段越多，讓人猝不及防，甚至讓人完全不知道因?yàn)槭裁此馈?/p>

通常有了矛盾，大家去仲裁，訴訟，打官司。這時(shí)候大家的底線是一樣的，都是在法律上?？墒峭蝗粚?duì)方的底線不在法律上了，比如說(shuō)他來(lái)投毒，甚至綁架你，這種情況下他就把底線拉低了。

所以，當(dāng)有矛盾的時(shí)候，一定要注意研究對(duì)方的底線，考慮對(duì)方可能用什么方法來(lái)解決這個(gè)矛盾。如果對(duì)方的底線不斷放低，那你就要有所提防，甚至要有所反擊來(lái)制止他繼續(xù)拉低底線。這樣的話(huà)，才能夠解決好矛盾，同時(shí)又使你的追求能夠繼續(xù)下去。因此這是一個(gè)「保命」的方法，叫「平時(shí)比追求，戰(zhàn)時(shí)比底線」。

第三條，領(lǐng)導(dǎo)是管理自己，不是埋怨別人。換句話(huà)說(shuō)，自律比他律更重要。

作為企業(yè)管理者，總經(jīng)理也好，董事長(zhǎng)也好，或者是別的什么職位的領(lǐng)導(dǎo)也好，我們通常會(huì)有的一個(gè)毛病是，一有事就先罵別人，罵手下，罵左右的人，埋怨環(huán)境，反正都是別人不對(duì)。出了問(wèn)題就罵罵咧咧，甚至大發(fā)脾氣，拍桌子瞪眼。這似乎是很多領(lǐng)導(dǎo)的常態(tài)。

這樣子能解決問(wèn)題嗎?也許能吧。這樣做的結(jié)果，往往是在短期內(nèi)大家都不吱聲了，有些事別人咬一咬牙委屈一下就過(guò)去了。但是你的領(lǐng)導(dǎo)力，你的威信，別人心目中對(duì)你的認(rèn)同感，實(shí)際上會(huì)越來(lái)越低。

反過(guò)來(lái)，如果你能夠每天提醒自己「領(lǐng)導(dǎo)就是管理自己」，不斷地反省、提升、改變自己，比如說(shuō)反思你的決策是不是合理，在一些細(xì)節(jié)上你是不是有疏忽，在執(zhí)行的時(shí)候激勵(lì)機(jī)制是不是沒(méi)有做好?

員工沒(méi)有把事情做好的時(shí)候，了解一下他是不是有什么特別的原因，比如是不是家里面有一些事，或者身體有些不適?你需要從自己的方面去檢討，是不是了解到了事情的真相，是不是沒(méi)看到員工的努力?或者說(shuō)，員工努力了，但是有一些事情，方法上需要你給與指導(dǎo)和提醒，甚至是不是需要你在整個(gè)公司內(nèi)部再加強(qiáng)訓(xùn)練，完善機(jī)制?

更有可能，是不是你自己落伍了?你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)是不是已經(jīng)OUT了?如果你不檢討自己，不經(jīng)常通過(guò)管理自己來(lái)改變自己、提升自己、完善自己，而一味地去抱怨別人、埋怨別人、處分別人、打擊別人，那么組織會(huì)越來(lái)越渙散，越來(lái)越低效，進(jìn)而越來(lái)越封閉，組織內(nèi)就沒(méi)有人跟你說(shuō)話(huà)，最終的結(jié)果一定是企業(yè)越辦越差，而不會(huì)越辦越好。

所以我一定要提醒一句，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的是管理自己。「吾日三省吾身」最重要，千萬(wàn)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就怨天尤人，埋怨別人，埋怨外部環(huán)境。

第四條，簡(jiǎn)單比復(fù)雜更重要。

做企業(yè)的時(shí)候，特別是在企業(yè)快速成長(zhǎng)，外部環(huán)境比較有利，資源也比較多，錢(qián)多、人多的時(shí)候，很多人就特別愿意找一種牛逼的感覺(jué)，于是這也做，那也做，把公司做得好復(fù)雜。然后，內(nèi)部人事關(guān)系也復(fù)雜，外部環(huán)境，包括政商關(guān)系，企業(yè)跟社會(huì)的關(guān)系，都搞得很復(fù)雜。一個(gè)人要演很多角色，要當(dāng)企業(yè)的董事長(zhǎng)，還想當(dāng)?shù)赖峦耆?，還要當(dāng)作家，還要當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，等等等等，總之就是扮演很多角色，把事搞復(fù)雜，把公司搞復(fù)雜，個(gè)人也搞復(fù)雜。

其實(shí)，這些復(fù)雜，都預(yù)示著很多危險(xiǎn)，預(yù)示著很多矛盾，預(yù)示著很多未來(lái)的不確定性，也預(yù)示著很多疏漏，而這些都可能導(dǎo)致企業(yè)最終崩潰掉。

我看到的很多做得好的長(zhǎng)期健康的企業(yè)，就是六個(gè)字：簡(jiǎn)單、專(zhuān)注、持久。所以我的體會(huì)是，簡(jiǎn)單比復(fù)雜更重要。

簡(jiǎn)單，就容易訓(xùn)練，可以使這個(gè)業(yè)務(wù)不斷地復(fù)制，而且不斷地提高效率，服務(wù)也可以做得越來(lái)越好。

專(zhuān)注，就是要把自己的時(shí)間、精力、資源都集中在你的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)和最重要的業(yè)務(wù)，以及最有生命力的業(yè)務(wù)上。這樣的話(huà)，你越專(zhuān)注，資源就越多，能力就越強(qiáng)。所謂「一根針足以致人死命，但是拿枕頭亂掄，傷不到敵人一點(diǎn)皮毛」，就是這個(gè)意思。

持久，就是說(shuō)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，你在一個(gè)持續(xù)的方向上，用時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)地累積優(yōu)勢(shì)，用時(shí)間把你的對(duì)手熬到退縮，熬到他閃避，甚至是熬到他投降。以前我也講過(guò)，時(shí)間是任何一個(gè)人都玩不起的事，如果你敢用時(shí)間來(lái)玩，你就特別厲害。

第五條，說(shuō)話(huà)比思考重要。

為什么這么說(shuō)呢?很多人覺(jué)得自己要深沉，盡量想好了再說(shuō)，或者是怕別人說(shuō)「你不成熟」、「你說(shuō)得不好」，怕自己說(shuō)的讓人不高興，甚至給自己這樣的心理暗示，于是不大愿意跟別人交流，總是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不交流，不分享自己的想法。別人不知道你的想法，于是互動(dòng)就變成了單方面的，只是你被動(dòng)地接受別人的信息、別人的想法、別人的行為，而自己呢，卻要去適應(yīng)別人，并且彼此之間會(huì)疏離，情感也會(huì)減弱。

反過(guò)來(lái)，當(dāng)然不可能有人說(shuō)的每一話(huà)都是對(duì)的，多說(shuō)必然多錯(cuò)。但是，如果你敢說(shuō)敢表達(dá)，愿意溝通，愿意分享，甚至在表達(dá)、討論當(dāng)中與人發(fā)生激烈的爭(zhēng)辯，一方面你在思考，另一方面，你會(huì)得到一些意外的思想碰撞，得到新的思考的高度，新的思考的方向，新的觀察，新的結(jié)論，你之前的想法就會(huì)得到更多完善的可能。

同時(shí)，因?yàn)槟闵朴诟鷦e人交流、分享，你也從別人那里汲取了很多觀點(diǎn)、思想，你就會(huì)變得更豐富、變得更睿智，所以要注重表達(dá)，要樂(lè)于分享，善于思考。這三句話(huà)合起來(lái)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是一定要認(rèn)識(shí)到說(shuō)話(huà)比思考更重要。

第六條，收?qǐng)霰乳_(kāi)局更重要。

我們?cè)谀贻p的時(shí)候，在企業(yè)快速成長(zhǎng)的時(shí)候，都樂(lè)于做很多事。做著做著，事情就復(fù)雜了，復(fù)雜了矛盾就多，甚至是債務(wù)也多，欠的人情也多，潛在的麻煩也多……這些都多了以后，如果將來(lái)你要結(jié)束這個(gè)事情，就變得非常難。我們有時(shí)候甚至?xí)玫竭@樣一個(gè)判斷：能夠很平穩(wěn)、安全地關(guān)掉一家公司，是做企業(yè)成功的表現(xiàn)。

一個(gè)人，一件事，開(kāi)場(chǎng)并不難。你碰上了，就開(kāi)始做了，這并不難，難的是這件事怎么結(jié)束，特別是要讓大家都很滿(mǎn)意地結(jié)束，有一個(gè)各方面都能接受的好結(jié)果的結(jié)束，這是非常難的。所以，聰明人在做事情開(kāi)始之前就應(yīng)該想到結(jié)束，通過(guò)預(yù)見(jiàn)到未來(lái)怎么結(jié)束，怎么退出，倒過(guò)來(lái)再?zèng)Q定現(xiàn)在這個(gè)事可不可以開(kāi)始。

一個(gè)事，在開(kāi)始之前，如果我們預(yù)見(jiàn)到未來(lái)有很多麻煩、是非，不僅財(cái)務(wù)方面有問(wèn)題，甚至可能還引起社會(huì)、政商，以及其他人際關(guān)系上的特別大的矛盾，有潛在的危險(xiǎn)，而這些潛在的危險(xiǎn)是我們未來(lái)的能力解決不了，也買(mǎi)不起單的，那么，這個(gè)事就別開(kāi)始。應(yīng)該「以終為始，慎始善終」，這才是聰明的做法。

盡量做到以終為始，就是想清楚我們最終的目標(biāo)是什么?然后倒過(guò)來(lái)看我們現(xiàn)在能不能開(kāi)始。另外，要善始善終。既然要開(kāi)始，開(kāi)始的時(shí)候我們謹(jǐn)慎一點(diǎn)，不要輕易地開(kāi)頭，但是結(jié)束的樣子一定要很完美。有這樣一種思考問(wèn)題的習(xí)慣，我們做每一件事情，就會(huì)做得比較穩(wěn)妥，做得比較持久，也能夠做得比較好。

第七條，勤奮比運(yùn)氣更重要。

很多人總是覺(jué)得某某成功是運(yùn)氣好，或者他有什么背景，或者他趕上了什么風(fēng)口，或者其他什么因素，好象總是覺(jué)得外部原因在起作用。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我不是這樣的。我周?chē)懈魇礁鳂映晒Φ娜?，我仔?xì)觀察，發(fā)現(xiàn)他們不僅聰明，有知識(shí)，有能力，做對(duì)的事情，更重要的是，他們比任何人都勤奮。我知道很多老板，每天都是早上六七點(diǎn)鐘起來(lái)，一直工作到深夜，而且在每一個(gè)場(chǎng)合，每一個(gè)事情上，都在勤奮地學(xué)習(xí)。他們不僅做企業(yè)，還要做公益，一年飛一兩百次，即使這樣，還要不斷地學(xué)習(xí)、充電，完善自己，非常勤奮。

有一次我見(jiàn)到江南春，聊起來(lái)說(shuō)自己一年飛多少次，他告訴我他一年居然要飛兩百次左右，我們也知道馬云可能飛得更多。所以，勤奮是累積優(yōu)勢(shì)、克服缺點(diǎn)、解決問(wèn)題的一種重要的手段。遇到問(wèn)題的時(shí)候，你不能躲避，你要去解決它，你去解決問(wèn)題就會(huì)比別人多花時(shí)間。遇到問(wèn)題就躲避，省時(shí)間，這叫懶惰;你要迎上去做事情，去解決它，而且加班加點(diǎn)解決它，這叫勤奮。沒(méi)有誰(shuí)的成功是老天白給的，勤奮永遠(yuǎn)比運(yùn)氣更重要。

第八條，自由比財(cái)富更重要。

財(cái)富這個(gè)東西可以分成兩類(lèi)。一類(lèi)是物質(zhì)的財(cái)富，我們都能看到。比如大家都喜歡討論的身價(jià)多少，各種富豪榜單上的排名，這是一類(lèi)。還有一類(lèi)，是精神的。

精神的財(cái)富，有所謂外在的，也有內(nèi)在的。人光屁股生下來(lái)的時(shí)候，一絲不掛?；盍艘惠呑樱粩嗟卮﹥杉律?，一件是所謂的時(shí)裝，為了保暖，為了漂亮。還有一件，就是各種社會(huì)身份、標(biāo)簽、符號(hào)。比如說(shuō)這是誰(shuí)誰(shuí)家的孩子，上了什么學(xué)，在哪工作，當(dāng)了什么官，娶了誰(shuí)當(dāng)媳婦或者嫁給了一個(gè)什么樣的老公，獲得了什么榮譽(yù)……被加上各種標(biāo)簽，這些其實(shí)也算是一種財(cái)富，叫外在的精神財(cái)富。這些財(cái)富呢，大概是很多人一生在追求的。

但是我覺(jué)得，這些財(cái)富，或者說(shuō)標(biāo)簽，不斷地加諸自身的時(shí)候，哪怕你是被動(dòng)的，被別人加上的，如果你當(dāng)真，真認(rèn)為自己很富有，很可能就被這些「財(cái)富」壓倒，然后你會(huì)自覺(jué)甚至不自覺(jué)地扮演和這些身份標(biāo)簽相配合的角色。

比如說(shuō)別人認(rèn)為你是某某首富，你會(huì)慢慢地變得很拽，然后飛機(jī)、游艇、豪車(chē)，把陣仗擺得很大，走到哪都前呼后擁。你要演這個(gè)角色，就會(huì)被角色套牢，然后和真實(shí)世界的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，最后不僅是招煩，還招罵，然后招事，最后找死。

如果你不要這些東西，就可以去追求自己心靈的自由，行動(dòng)的自由。做事的時(shí)候就能保持一個(gè)無(wú)的狀態(tài)，空的狀態(tài)，也就是道家講的「為而不有」。

你可以做很多事情，但從來(lái)沒(méi)把這些事當(dāng)回事。你有一個(gè)信念，然后按照自己的價(jià)值觀、愿景、使命，專(zhuān)注做你的事就好了?！覆还芮懊媸酋r花，還是墳場(chǎng)，你只是走啊走，不停地走。」關(guān)注自己當(dāng)下的走就行了，這樣可以保持身心的自由狀態(tài)、空的狀態(tài)、無(wú)的狀態(tài)，于是你會(huì)更自在，可以跟任何人打交道，社會(huì)各方面也都能接受你，你的企業(yè)也可以不迷失，可以走得更好，走得更遠(yuǎn)，周?chē)沫h(huán)境也會(huì)更輕松，更自在，你也會(huì)享受到很多正常人所享受到的樂(lè)趣和情感的完美與豐富。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，自由比財(cái)富更重要。

第九條，平常心，正常態(tài)。

一個(gè)人怎樣才能獲得自由呢?其實(shí)就三件事。第一，不算小錢(qián)。人一輩子，日常生活，大體上有個(gè)一千來(lái)萬(wàn)，基本上正常的生活就很不錯(cuò)了。不是說(shuō)一夜暴富，是一輩子累積。工作一輩子，這些錢(qián)平均下來(lái)，也就是每個(gè)月幾萬(wàn)塊錢(qián)的工資收入。能有這么多錢(qián)，實(shí)際上生活是可以安排得比較自在了。這樣算一下，就不用計(jì)較一些小錢(qián)，這是一件事。

第二，不算時(shí)間。有時(shí)候，我們的困擾是在一個(gè)時(shí)間或者說(shuō)一個(gè)時(shí)空內(nèi)，必須作選擇，要么只能做這件事，要么只能做那件事。也就是有時(shí)候感覺(jué)到自己是時(shí)間的奴隸。如果說(shuō)，突然一下，你可以做到不算時(shí)間，這段時(shí)間里你想做什么就做什么，也不用焦慮，有大把時(shí)間讓你選擇，那你就會(huì)很自在，很自由。

第三，沒(méi)有角色。就像前面講的，你不用扮演一個(gè)特定角色的時(shí)候，你是有自由的。一旦你扮演了某個(gè)角色，比如說(shuō)有人扮演了牛逼的人，天天扮演牛逼，那就不能不牛逼，結(jié)果是一定會(huì)和不牛逼的人吵架;比如還有人扮演了直男的角色，直男再直男，最后就會(huì)跟女權(quán)主義沖突。所以，要減少角色，最好是沒(méi)有角色。沒(méi)角色感的人是智慧的。比如，佛就是無(wú)，沒(méi)有角色感。出家人其實(shí)是逃離了世俗社會(huì)，進(jìn)入到一個(gè)無(wú)是非、無(wú)角色的狀態(tài)，所以通常會(huì)很快樂(lè)。

所以怎么才能夠自由自在呢?就是這三條，不算小賬，不算時(shí)間，沒(méi)有角色。做到這些，你就會(huì)保持平常心。平常心就是可高、可低，可苦、可樂(lè)，可易、可難，你在什么情況下，都能夠坦然接受而不生怨恨，不投以異樣的目光。世界上所有的事，都以平常心接受的時(shí)候，我們的心就大，大到?jīng)]有是非。

有了平常心，你就會(huì)有正常態(tài)，有了正常態(tài)，你也會(huì)正常說(shuō)話(huà)，不矯情。你就可以和所有人很好地相處，也可以接收所有真實(shí)的信息，按照正常的人的行為方式去做事，從而使你周?chē)沫h(huán)境、生態(tài)變得更良好，你就可以贏得更多人的支持，你的事情也能更容易地做得更好。所以我說(shuō)，平常心、正常態(tài)非常重要。